企業人才學》Joyce老師：為時尚產業培訓更多專業經理人－Lamusee華妟時尚管理學堂

企業人才學》Joyce：為時尚產業培訓更多專業經理人

原稿來自 : Smart M 人才培訓網

這兩年，我自己成立了「華妟時尚管理學堂」，主要原因就是看到台灣時尚產業的人才危機。因為台灣幾十年來，一直都在做代工，從服飾、包包再到配件，到國外去看，很多商場賣的商品都是Made in Taiwan。在整個時尚產業中的設計與製造，台灣很厲害，這幾年則漸漸開始有企業轉型做品牌，或是進口品牌到台灣來設分公司或做代理商。結果慢慢發現產業內缺乏管理人才。事實上，在台灣的時尚產業中，管理階層八成以上都不是念服裝相關科系，都是國貿、企管、行銷、外文這幾個科系出來。

八成以上經理人不是科班出身

雖然這幾年大家有意識到問題的嚴重性，有更多學校開始推出時尚管理相關的科系或課程，但普遍碰到「老師從哪裡來？」的問題。在整個產業內有很大的人才斷層，當企業有人才需求時，往往也找不到人，所以變成自己培養，但這樣做，人才培育的速度一定不夠快。

現階段來說，人才斷層的問題，需要更多具備產業經驗的「業師」投入人才培訓，從經理人轉型變成企業講師。我就是這樣的例子，希望盡快想辦法把我們自己這二十幾年來在管理方面的經驗，轉變成一套訓練的系統或策略，能夠成為年輕人才的職涯導師。

要能扮演職涯導師，不僅只是在輔導工作上專業相關的問題，更重要的，則是協助做職涯規劃。因為很多時候，不是年輕人才的能力不夠，而是他常常在工作碰到瓶頸熬不過來，例如, 剛進這產業頭幾年，常常會讓人覺得「我都在重複同樣的事情，一點成就感也沒有」，往往在工作上，大家都太忙了，經常會碰不到一位可以幫助解決工作困難的主管。卡在這些瓶頸太久後，年輕工作者就會對自己產生很多疑問，比如說「我到底還能撐多久？」「到底有沒有明天？」「我總在做很基層的工作，未來的前景在哪裡？」或是「我想要換領域，從設計轉行銷，但根本沒人教我怎麼辦？」

協助人才做職涯規劃

但如果這時能有一位導師在身旁協助，以自身的經驗與高度告訴他，熬過這關後，就能看到另外一個山頭，在那邊可以看到什麼風景、走過這條路可以獲得哪些能力，因為這些路，我們都走過。這對年輕人才很有幫助，不僅可以減少徬徨與摸索的時間，也能讓他們更願意繼續留在產業內，為產業累積更多人才。

因為這些人才的問題，我最近也一直在思考其他人才培訓的可能。我們有沒有可能在企業內上完訓練課程之後，能夠成立社群，在社群中提供定期的指導。這麼做，可以讓訓練不只在課堂上，而是在課程結束後，能建立一個機制，繼續解決學員們在每天執行專案上會碰到的困難，而不是上課上的很開心，可是回去之後，執行的過程當中，其實不像想像中這麼容易，這個時候怎麼辦？慢慢就會發現培訓的效益開始遞減，遞減的時候，HR也沒有辦法，但企業管理階層還是必須要去追蹤員工的KPI，可是這麼做的意義不大，因為最後沒有達成KPI，大家還要一起來承受這個結果。

這個輔導的過程當中，學員因為可以有一個人能夠在旁邊協助或引導，可以慢慢累積出解決問題的能力。這對公司有利，對個人成長也有利，企業在人才的流失上自然就會降低。

在人才的培訓上，我很希望台灣企業能夠更重視。在經濟發展更成熟的國家，不管是政府或企業，都有針對人才做「能力評量」，不管任何產業，每一個職務、階層，需要具備哪些能力，都會有很清楚的定義，例如要應徵一份工作，或是晉升到更高階的工作，必須要具備哪些能力？

現階段，台灣在HR領域上，已經有每一個階層、職務的「工作說明」（Job Description），我建議可以更進一步對應到「能力評量」，然後就可以針對現有的人力資源做能力盤點。對HR來講，做完這些再去規劃培訓課程就不難了，因為很清楚知道能力需求在哪裡？企業現有的能力缺口有哪些？可以安排哪些課程來補強？我覺得現階段的HR，比較不會有這樣子的企圖，或是他們不知道可以這樣子做，所以就變成只是每年安排例行的課程，投資了金錢與時間，卻不見得能幫到員工或企業，真的很可惜。如果整個時尚產業想要人才升級，我覺得現在應該是做能力盤點的時候了。