我在時尚業的日子(3) 時尚界的史前時代遇見恐龍 @ Lamusee華妟時尚管理學堂

[ 我在時尚業的日子 - 3 ]
零售業最恐怖，卻也最刺激的就是因應市場變化，即時性的促銷方案，尤其是當競爭品牌出招時，無論是否玩價格戰略，都勢必要採取因應的行動，於是週五晚上臨時決定的活動乃是兵家常事，雖然如此，隨著一個常見而且簡單的指令之後，是一連串的準備工作，非常考驗著品牌的備戰能力。

Photo credit: Stewart via Visual hunt / CC BY

剛進公司不到二個星期的一個週五的晚上，在簽核了假日活動的指令後，正準備咬下那天的第一口食物時，突然聽到外面幾個採購部的女孩們怒罵著系統的問題，不一會，一個比較資深的採購主管，站在我的辦公室門口，說 :
" 副總，明天開始的活動，可能來不及發通告給各店櫃，折扣的內容也來不及設定，所以，可能要請營業部用電話通知每一個專櫃，才有可能執行這個活動；等系統完成變價設定後，可能要請會計部調價~~~~。"
"這是什麼狀況? 為什麼? 活動並不複雜? 只是挑款折扣，為什麼會有問題？如果系統設定沒有完成，那櫃上如何key帳? "
" 可能要手動key金額了……. 唉，公司的系統時常有問題，挑款折扣要作變價設定，同時要上傳活動公告給櫃上，指令一多，系統就卡住了，所以變價設定跟通告都無法完成………。"
" 我不明白，作活動是何等重要的事，事關業績的達成率，怎麼可能因為系統問題有所延誤？為什麼活動公告要在系統裡上傳給各櫃，不能用其他的方法通知櫃上，讓系統只要單純處理變價嗎? "
" 副總，不是每個櫃上都有傳真機可以收發公告……。"
" 傳真機?? 為什麼要用傳真機?? 為什麼不是用發mail的方式呢?"
"副總，我們公司的店櫃不能用outlook，電腦只是為了POS系統而設的。"
" 什麼?? 沒有outlook?? 剎那間我以為我到了時尚界的史前時代，而我則在一個山頂洞裡工作 "
原來在T牌總部的MIS team, 主管是一個作了二十幾年的老恐龍，除了死守AS400這個古老的系統之外，還擋住任何一個可能會影響現況的改變，技術能力有限的他，怕無法handle改變過後的局勢。對users的需求，千篇一律的回答總是 : “安全考量” 而我的老闆因為不懂系統，除了每次發生事情時打越洋電話把MIS的人罵一頓之外，也無計可施。
這種影響營運的事情，對我而言簡直不可思議。在跟老板耐心說完我的解決之道，取得她的共識後，我直接去敲總部營運長的門，也就是MIS的大老闆。我提出三天內要完成全省店櫃ouutlook啟動, 營運長耐心的聽完我的需求跟用意, 她提出了二個可行的方案, 讓我選擇.......
待續.....

延伸閱讀>>>

我在時尚業的日子(1). 紀錄擁有者：最長壽的台灣區副總

我在時尚業的日子(2) 從0到1的突破

我在時尚業的日子(3) 時尚界的史前時代遇見恐龍

我在時尚業的日子(4) 不教而殺為之虐

我在時尚業的日子(5) 寧靜星空下心中的迷惘

我在時尚業的日子(6) team building-為了副總杯動起來

我在時尚業的日子(7) 疾言厲色造成的「消極」團隊假象

我在時尚業的日子(8) 打一場看得見目標的仗

我在時尚業的日子(9) 向上管理的藝術

我在時尚業的日子(10) Never Surprise Your Boss!

我在時尚業的日子(11) Change to Chance! 改變就是機會