我們在工作上處理的, 多半是人的問題, 但是回歸到事情的本質才是最重要的!!
或許, 不見得能夠得到所有人的諒解, 然而最終還是可以呈現出事情的本質!!
改變, 基本上就不可能是公平的, 企業的與時俱進為的是走更長遠的路, 照顧更多的人, 在這樣的基礎點上, 就無所謂公平的問題, 而是站在時空軌跡的哪一段來看這個改變的意義 !!!
[ 我在時尚業的日子 – 16 ]
[ 不可能 ] 我斬釘截鐵的回絕了Simon的請求。
[ Simon! 這不是101同不同意的問題， 而是我們也不可能接受這樣的變更，整個行程幾個月前就確認了!我們從銷售人員到開店的所有準備都已經安排好， 更別說開幕的時間都已經對外界還有總部公告了。你要知道，你做的是商業空間，尤其是百貨零售的店鋪裝潢，容不得一點delay! ]
[ 我知道，我知道，副總，但這真的是突發狀況，我也不願意有這樣的事……。]
[ Simon, 你們也算是很有規模的裝潢公司，也很清楚101的店十年沒整過，以你們的專業，應該把這些可能的狀況跟風險估在其中，而不該讓客戶承擔你的錯估情勢， 我跟你說，你不要一碰到事情，馬上就慌著找別人幫你解決問題，你應該回去重新評估一下總工程時數，必要的話，你得跟你的老闆討論一下，犧牲些許的利潤，加班加人手完成這件事。]
Simon看著我，很無奈的說 : [ 我明白了，副總，我會好好想一下該怎麼作! ]
[ 這樣吧! 如果你有權限因素，真的無法處理，就早一點讓老闆知道，然後你就說是我要求的，如果真的不能解決，請你們彭先生打給我。]
看起來Simon是沒得處理了，所以，留一點餘地給 Simon，讓事情轉換成公司對公司之間的問題。這中間Allen始終不發一語，似乎是想看我怎麼處理 Simon，離開後他才開口說 :
[ 副總，我有跟他說了公司的立場，結果他還是跟您提了，真的很過分! ]
[ Allen, 我相信你一定有很清楚的告訴他，不過將心比心，他應該是慌了，不知該怎麼辦，才不顧你就在現場，直接跟我提出請求! ]
[ 謝謝副總沒有讓步，不然我會很為難! ]
[ Allen, 我這樣做完全是就事論事，不單只是為了任何人的面子或立場，你是我的staff，我一定會支持你的想法。如果今天發生的事，狀況正好相反，是你處理不當，我一樣會先照正規處理事情，對於出錯的你，則是用幫助你收尾的方法來支持你，你懂我的意思嗎? 總之，重點還是要解決事情。]
[ 還有，我知道你很盡心盡責，不過，有時要適時的讓主管當壞人，畢竟你是在執行工作的人，跟協力廠商之間的互動，還是要軟硬兼施，以後才好做事。]
[ 我知道，我只是想把事情做好, 所以不能忍受有人這樣的工作態度。]
[ 這個我明白，這二天就密切的follow這件事，有任何的問題就隨時update我，開幕絕不能delay! ]
剛剛離開工地, 準備去信義區巡其他的店, 突然接到HR打來的電話
[ 副總，有一件很緊急的事要跟您報告！] Judy口氣非常的急切。
[ Joe剛才來找我拿離職單，我沒有給她，她很堅持一定要拿到，說如果我不給她，她就要寫信給大老闆。]
從我到職的那一週，業務經理就不只一次提出離職的請求，幾次的懇談後，她雖暫緩了辭意，但我心底很清楚，這是一個不定時炸彈。Joe在公司將近十年，從業務主任一路做到業務部經理，嘴甜心細的她，把老板照顧得很好，深得老太太的喜歡與信任，也因為如此，既使每一次老太太疾言厲色的罵業務部門，對這個女孩兒倒是很少說重話，只是近二個月，狀況似乎有所改變，老太太對她的態度開始逆轉，所以Joe一下子無法接受。
至於我，對於Joe跟老太太之間的關係不想多做揣測，我唯一在乎的事，現在正是旺季，而業務團隊不能在這個時候有任何變動，所以每每她鬧情緒，我只能盡力安撫，但是這一次，她似乎是鐵了心打算硬槓了，我開始思索，是否該再無止盡的接受這樣的局勢，畢竟，一個業務經理如此的恃寵而驕，反覆不定，在管理上是個大忌，強留這樣的人，對組織其實一點好處也沒有，但如果我決意不再留她，也勢必得想出對策，並且跟老太太達成共識，我才有機會重整業務部。
在交代完HR先用緩兵之計因應後，我打了一個電話，準備開始佈我的局。
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