身為專業的主管, 在處理人與事的問題時, 權力, 不是無限上綱的武器, 而是用來讓組織的運作更順暢,
尤其是組織變革的過程, 更需謹慎, 為了避免劣幣驅逐良幣的企業文化, 必要之惡在所難免, 但絕不能意氣用事!!
冷靜的人事布局才能降低風險，讓改革無縫接軌。
圖片來源 : http://www.vjmedia.com.hk/articles/2015/06/07/108424/
[ 我在時尚業的日子 – 17 ]
Joe是一個頂尖聰明的女生，她花了非常多的心血經營跟老太太之間的關係，從工作到生活，毎一個細節她都掌握得很精巧。她會藉由每天定時報告業績的狀況時，"順帶”以關懷大家的角度，報告辦公室裡毎一個人的狀況，甚至包含毎一任副總的情形，開會說了什麼，有發了那些email，跟各部門的互動等等，都在她關懷的範圍之內。 久而久之，老太太因為可以透過她掌握台灣辦公室的狀況， 對她產生某一種沒有辦法抗拒的依賴感，尤其是在歷任副總來去的空窗期， 這樣的情形更為密切。
不僅如此，她會在老太太來台灣開會時，順便替家人朋友團購名產，或是有趣小物，然後悄悄的放在老太太在台灣的辦公室裡， 而那些東西都剛巧是老太太在閒聊時，無意中提起想要買回香港的伴手禮；最貼心的莫過於午夜時分， 會路過老太太的飯店，為她送一碗熱粥，然後隨口提及她剛剛在辦公室加班，忙著做哪些別人沒有完成的事，從不在乎這樣說會不會造成老太太對這些人的負面印象。
直到我報到後，她還是持續的跟老太太保持這樣的模式，幾次老太太不小心說到了一些事情，加上有資深同事的善意提點， 我即深知自己是在什麼樣的處境裡，原本我不會在意她怎麼表述我，只要我跟老太太之間的溝通夠順暢透明，就能排除所有背後的計算。
一直到某次的業務會議，我抽了空進去參與會議，竟然看到她一把鼻涕一把眼淚的在所有營業幹部面前， 哭訴老太太是如何打壓台灣的營業團隊，然後她多為她的團隊叫屈，我整個的傻眼。原來她一直在運作這種二面手法，一方面在老太太前爭功諉過， 讓老太太認定業績的起落，是因為Joe沒有優秀的後援，藉此她可以閃過責罰； 一方面則在部屬的面前，把老闆妖魔化，以鞏固自己的英雄形象，殊不知老太太對於業務團隊的種種偏見，大都來自於她刻意塑造出的情境。
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我承認，大部分的時候，我不太認同老太太的管理模式，但是我選擇想辦法架構出一個比較健康的互動機制，雖然非常困難，也不可能一步到位，但從新的獎金制度及活動方案後，我覺得是有可能可以做到的，這也是身位高階主管應該要有的認知跟擔當。
Joe為了鞏固自己的位置，而輕忽了管理者該有的道德與專業，實在不可取。我曾單獨與她談了二次，溫言暗示並且規勸她，然而小動作依然不斷。為了撐過CNY活動，我只能花上更多時間，個別輔導其他的營業幹部。而當她再次提及離職時，我想，也該是處理的時候了。
在採取行動之前，我開始聯繫一二個合適的替代人選，以及幾個head hunters，大致上先了解手上有多少的籌碼可以運用。身為專業的管理者，對任何決策都應該要有配套方案，以及危機處理的能力，而不能只憑直覺做事，尤其是面對人員跟組織的問題。 既使我已經知道這個員工有多不適任，在還沒有更好的人選前，都不能衝動行事，更何況要處理的是業務部門的頭，不是公司有給生殺大權就可以任意妄為，而是該怎麼運用手上有的權力跟資源來處理事情。在還沒回到公司前，我就接到了老太太的電話!!
[ Joyce! 妳知道Joe要離職的事情了嗎? ] 她口氣十分的平和，沒有一絲氣急敗壞的感覺，頗出人意表，但我更訝異的是她已經知道了，想必是Joe在跟HR講完後，馬上就直接發訊息給老太太了。
[ 我剛從工地出來，HR有跟我說Joe要拿離職單，我正準備要處理，老闆，您也知道了? ]
[ 嗯! 她寫了個email給我，莫名其妙也非常過分，怎麼樣妳也是她的主管，太不尊重人了!! ] 我倒覺得好笑，這樣的模式不也是她長期的默許造成的嗎?
[ 妳知道嗎? Joyce！去年她也提過離職，當時的副總剛走，業務部又很不穩定，我實在沒辦法，給了她晉升的機會，雖然我認為她還不到經理的層級，但是我願意好好的栽培訓練她，當時她也接受了，但是她要曉得，在她晉升之後, 我不可能再像以前對待一個主任或副理的方式來要求跟評核她，更嚴格的要求有錯嗎? ]
聽到這，我才知道原來Joe是這樣拿到經理的頭銜，真厲害，隨著副總的離職提辭呈，分秒不差的好時機，果然是個有心眼也很有賭性的女生。老太太自顧自的繼續說下去，我則不發一言的等她說出她的想法。 待續
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