Lamusee華妟時尚管理學堂

[ 我在時尚業的日子 - 9 ]
電話準時響起，到了例行電話會議的時間，第一次跟老太太開會有胃糾起來的感覺，在簡單的報告完大概的狀況後，她在電話那一頭冷冷的說 :
“ 最近狀況有好一點了, 但是女裝是怎麼回事?? 外套的銷售率太差了! 每年都說要加外套的量跟款，賣的這樣要怎麼辦? 馬上要出去買貨了, 妳這次一定要看緊這些採購, 完全不負責任的買貨態度，真的是亂七八糟! “ 殊不知毎一款都是她看過同意才能下單的!

[ 我在時尚業的日子 – 8 ]
除了一些無法立即改善的問題， 總部突然發出的績效獎金補助，刺激出一個新的想法，就是大幅改變目標達成獎勵的模式。
一直以來，T牌的做法跟其他的競爭品牌沒有太大的差別，訂立目標，抽成，月達成獎金，曾經待過的N牌跟L牌也是如此操作，大家的方式大同小異，這樣子的scheme很安全，因為依循慣例，多年來也沒有什麼問題。但是，卻也隱藏了一些問題.....

圖片來源:www.northamptonshireep.co.uk

[ 我在時尚業的日子 - 7 ]
其實，一杯咖啡的價值並不足以帶來這幾天破表的成績，銷售人員之所以願意從事這麼辛苦的行業，為的就是吸引人的bonus，還有行政工作較難帶來的成就感。那麼，為什麼一杯星巴克產生這麼大的效用？
我心裡很明白，因為老太太提倡疾言厲色的管理模式， 這些小朋友已經被罵怕了，沒有鼓勵跟認同，年輕的心對於這份工作只剩為五斗米折腰的期待，動輒得咎讓他們開始懷疑自己是不是真的像公司高層說的那麼無能跟不認真。

某一個專櫃的店長就跟我提到，不管她怎麼認真做報表，聯絡客人，但是商品的問題；朝令夕改的活動，讓她十分困擾。她所屬的區域主管換了幾次，還沒來的及接受培訓，就得上陣，對於層出不窮的問題，比她更難招架。

加上望塵莫及的業績目標，讓她更是氣餒。所以，久而久之，她乾脆選擇放棄積極的態度，改為守住一條平均線，只要領到還過得去的抽成就好，其他的隨便了。

Photo via Visual hunt

有時候, 最簡單的 team building , 就是透過一起達陣建立出來的革命情感; 有時候最簡單的激勵方案, 就是溫暖的鼓勵, 哪怕只是一杯咖啡一句話, 尤其是長期處在自我否定, 低迷士氣裡的團隊.......
[ 我在時尚業的日子 - 6 ]
看著手中的業績總表跟前一天的數字，活動內容是不可能增減的，競爭品牌又推出十分激進的活動，看起來不採取點什麼行動是不行的!!
“Joe!” 我打給業務經理 “昨天全省達成率不到90%，有多少店櫃沒有達標? ”
“ 副總，大約有十家左右沒達標，有五家連八成都沒有，好險，幾個大店有衝破百百…..” 她停頓了一下，說 “ 今天是週六，週一也是假期，還有三天可以拼拼看……..”

photo by  onari.org

[ 我在時尚業的日子 - 5 ]
有好幾個夜裡，離開辦公室時已經十一二點了，還依稀記得仰望著星空，在寧靜中迷惘的心情，難道這是我要的嗎??
二十多年前，因為對各種時尚品牌的創作充滿了熱愛，只要能夠看到觸摸到那些極美的作品，就覺得無比的快樂，所以，二十多年的執著，奮鬥跟努力，都因為這一份純粹的迷戀，然而，當終於走到這個位置時，卻有一種高處不勝寒的失落感~~~。別說把玩每一季新的商品了，連欣賞享受照片都沒有時間。

Photo credit: jwayne810 via Visualhunt.com / CC BY

[ 我在時尚業的日子 - 4 ]
經過討論，我選擇了一個較適合T牌現況的outlook，經過單店試用沒有問題之後， 所有的活動公告改由營業單位的專員統一發出，每一次的活動要展開前，商品部只需要在系統裡處理變價的設定，大幅的減輕了活動前的準備作業。
有了outlook後，下一個可以進行改革的，就是視覺陳列的部分，

[ 我在時尚業的日子 - 3 ]
零售業最恐怖，卻也最刺激的就是因應市場變化，即時性的促銷方案，尤其是當競爭品牌出招時，無論是否玩價格戰略，都勢必要採取因應的行動，於是週五晚上臨時決定的活動乃是兵家常事，雖然如此，隨著一個常見而且簡單的指令之後，是一連串的準備工作，非常考驗著品牌的備戰能力。

Photo credit: Stewart via Visual hunt / CC BY

[ 我在時尚業的日子-2 ]
直到今天，還有很多好友問我，當時怎麼可以跟這樣的老闆共處近二年，很多人一二個月就崩潰或閃人了，回想起來，其實在T牌的日子裡，讓我學到了向上管理真正的意義。

圖片來源:www.timpspeech.com

[我在時尚業的日子 - 1]
無意間得知，繼我之後的第14任副總，做不到四個月就離開了，同業好友們笑我依然是紀錄擁有者：最長壽的台灣區副總。

自創品牌的路本就是蜿蜒
忙碌到　甚至 看不到盡頭。
這個夜晚 停一會兒～來聽聽他們的分享，
一個與你一樣在品牌路上奮鬥的－
『花生騷』

創意的魅力需要 【被看見】
設計的意象等著 【被發現】
如果你想知道一個被藏在原石中的璞玉如何被發掘？
且聽 Sunny {台灣原生品牌的推手} 細細分享....