我在時尚業的日子(6) team building-為了副總杯動起來 @ Lamusee華妟時尚管理學堂

有時候, 最簡單的 team building , 就是透過一起達陣建立出來的革命情感; 有時候最簡單的激勵方案, 就是溫暖的鼓勵, 哪怕只是一杯咖啡一句話, 尤其是長期處在自我否定, 低迷士氣裡的團隊.......
[ 我在時尚業的日子 - 6 ]
看著手中的業績總表跟前一天的數字，活動內容是不可能增減的，競爭品牌又推出十分激進的活動，看起來不採取點什麼行動是不行的!!
“Joe!” 我打給業務經理 “昨天全省達成率不到90%，有多少店櫃沒有達標? ”
“ 副總，大約有十家左右沒達標，有五家連八成都沒有，好險，幾個大店有衝破百百…..” 她停頓了一下，說 “ 今天是週六，週一也是假期，還有三天可以拼拼看……..”

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總是靠著A級店在補業績!! 我都可以想像的到每個區域主管都是把衝不到的店櫃欠的塞給A級店櫃， A級店櫃苦不堪言，卻敢怒不敢言，接下來的後遺症就是藏貨霸貨，不配合區域間商品的大調整，因為他們要扛著主管做不到的壓力。
“ 請妳通知所有的店櫃跟區域主管，凡是昨天沒有達標的店櫃，如果今天可以達標的，就可以有一杯星巴克咖啡；二天達標者，比照辦理，至於明天跟週一，我們再看狀況要不要續做! ”
她在電話那頭沒有聲音，十幾秒的停頓後，她說 : “副總…..是妳要請客嗎? 這個應該沒辦法報交際費…..我怕妳會付不少錢…..這樣不太好吧?! 過去沒有這樣的前例….. “
" 哈! Joe, 我還怕妳說沒有幾杯可以讓我請呢! 妳擔心我會花太多錢，表示會有很多店櫃人員可以贏到這一杯咖啡，我倒是很開心妳這樣想，別顧慮這麼多，妳往下宣達就是了! 當然記得要提醒各櫃店長跟區主管，全面檢視一下活動商品的狀況，以及人手是否備足! “

從Joe宣布的那一刻開始，一直到閉店，只聽說各櫃電話來去互相拼爭著看誰先達標，搶到”副總杯”，連最難推動的C級店櫃也動了起來，大家都想試試能不能喝到這杯咖啡，當我巡到天母的店櫃時，銷售人員對著我說他們達標了，要order抹茶星冰樂，當下，我著實訝然於一杯咖啡的威力，衝業績真的不在如何的緊迫盯人，而是有技巧的, 溫暖的激勵士氣，催出大家的榮譽感跟戰鬥力，比什麼都有效。
到了週一的晚上，三天加起來衝出了比目標還高的金額!! 讓我下定決心，要來好好研究中國年的二個年度大月，該怎麼如法炮製才能一舉達陣，當然不可能又是一次的副總杯，絕對是更有創意的策略!!
待續