我在時尚業的日子(5) 寧靜星空下心中的迷惘 @ Lamusee華妟時尚管理學堂

[ 我在時尚業的日子 - 5 ]
有好幾個夜裡，離開辦公室時已經十一二點了，還依稀記得仰望著星空，在寧靜中迷惘的心情，難道這是我要的嗎??
二十多年前，因為對各種時尚品牌的創作充滿了熱愛，只要能夠看到觸摸到那些極美的作品，就覺得無比的快樂，所以，二十多年的執著，奮鬥跟努力，都因為這一份純粹的迷戀，然而，當終於走到這個位置時，卻有一種高處不勝寒的失落感~~~。別說把玩每一季新的商品了，連欣賞享受照片都沒有時間。

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每天早上一進辦公室，就是準備接老太太的招，電話響起前，連秘書都不太敢遠離座位，數字不能有一點錯，報表格式不能有問題，物流部門不能漏回一封電郵。每次出差途中，無論再忙行程再趕，都要抽空看國外發給物流部門的電郵，百貨主管總是笑我做到了副總，還要看物流部門的信，殊不知採購部門的經理職位懸缺已久，根本找不到人，雖然有一個很資深的主任，但老太太還是”期待”我能夠掌握訂單的狀況，不能只看summary report，以免她口中那些不中用的員工會漏掉任何一批貨，她甚至寫信給每一個sourcing agent，要求他們每一封信都要cc給我，只要出差個二天就可以有四五百封未讀電郵等著我 !!

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幾個星期過去後，我努力做到搶在她的前面處理或回覆國外的信，除了是拼一口氣不想輸之外，也可以避免物流部門的staffs老是因為一些雞毛蒜皮的事被K。
雖然在很短的時間裡，我努力做到了，但這是我要的嗎? 在星空下懷念著心裡記得的時尚之美，無比悵然~~。
假日對於百貨零售業是不可或缺的商機，尤其是碰到節慶或連假，幾乎是每個小時在監控業績的波動及變化。總習慣在周六日的午後開始巡北部的店櫃，然後同時用APP掌握中南部的情況，偶而，會花個一天把中南部走完，週一即可迅速反應市場的狀況，展開行動。
同事曾說過我應該是唯一的一個會在假日巡點的副總，我則回答她說，我的巡點不是來糾錯的，而是加快自己的學習，也可以多一雙眼睛幫營業單位看整個市場的脈動。跨年活動前走了幾家店，發現大家對於達標完全沒有自信，尤其是BC級店櫃的人員，他們抱怨著公司訂的目標遙不可及；斷貨很嚴重，以及活動沒有吸引力等等。雖然如此，看得出來這些小朋友還是很賣力的做著每一件公司交代的事，過程中發現了幾件事 :
1. 仔細研究每一個店櫃的目標，相對比較區域之間的差異，以及跟去年相比有頗多不合理之處。
2. 銷售人員的店務繁重，無法專心。
3. 貨量跟業績目標之間有著矛盾點。
4. 系統常當機或是查不到最update的商品資訊。
每一件都很重要的問題，對於初出乍到的我，需要時間來處理，但是當下時間就在走著不等人，眼下營業團隊士氣低落，更是嚴重影響業績的關鍵。心裡盤算著等假期結束後，該怎麼循序解決這些問題，以及接下來的這幾天業績該怎麼衝?
待續......

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